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Envío y devoluciones

ENVIO A DOMICILIO

¡Felicidades por hacerte con el chollazo del año en La Brujita! Tu pedido será entregado en tu domicilio en aproximadamente 72 horas y ten en cuenta que este precio incluye todos los gastos de envío.

Nuestra variedad de productos es grande, por eso hay excepciones donde podemos cobrarte un extra. No te preocupes, nuestro departamento contactará contigo si es tu caso.

Para nuestros clientes residentes en Canarias, ¡estamos encantados de informarte que recibirás tu pedido en tan solo 48 horas!

Sin embargo, lamentamos comunicarte que si resides en Ceuta o Melilla, actualmente no podemos realizar envíos desde la web de La Brujita.


RECOGIDA EN TIENDA

Si prefieres hacernos una visita, ¡estamos encantados! Elige tu tienda La Brujita donde quieres recoger tu pedido y te lo enviamos ¡completamente gratis! Pero no olvides dos cosas: Llevar tu documento de identidad para que sepamos que eres tú. Y recogerlo en un plazo aproximado de 72 horas.

Cómo Devolver con La Brujita

En La Brujita, entendemos que a veces las cosas no van según lo planeado. Por ello, queremos que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible para ti. Aquí te detallamos los pasos a seguir:

1. Solicitud de Devolución:

Si necesitas devolver un artículo, dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Puedes iniciar el proceso de devolución desde tu cuenta si realizaste la compra como invitado. Accede a tu cuenta y solicita la devolución desde allí.

2. Confirmación por Email 

 Después de realizar la solicitud, recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu solicitud. Ten en cuenta que este proceso puede tardar entre 24 y 48 horas.

3. Empaque del Producto:

Una vez confirmada tu solicitud, asegúrate de empaquetar el producto de forma segura. Te adjuntaremos una "Guía de Empaquetado" en el correo electrónico junto con la etiqueta de devolución. Es importante que utilices el embalaje original, especialmente para objetos voluminosos y frágiles como televisores o bicicletas. Recuerda que si el producto se daña durante el transporte debido a un embalaje inadecuado, el importe de la devolución podría verse afectado.

4. Envío del Producto:

Dirígete a tu oficina de Correos más cercana para enviar el paquete. Si no dispones de impresora para la etiqueta de envío, no te preocupes, puedes mostrarla en tu móvil y ellos se encargarán del resto.

Reembolso y Garantía

- Una vez aprobada la devolución, recibirás el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

- El proceso de reembolso suele tardar entre 5 y 7 días después de que hayamos recibido y revisado el producto devuelto. Ten en cuenta que dependiendo de tu entidad bancaria, puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.

- En caso de necesitar hacer uso de la garantía después de los 14 días de recibido el pedido, por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para recibir asistencia.

Desistimiento

- Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

- Para ejercer este derecho, puedes notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de un correo electrónico a ayuda@labrujita.es.

- Las condiciones detalladas para el desistimiento y sus consecuencias están especificadas en nuestra política de devoluciones.

En La Brujita, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra, y estamos aquí para ayudarte en todo momento. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

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